Ruilen & retouneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, bij Max Wonen bieden we verschillende opties aan om je bestelling te ruilen of te retourneren.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retouren@maxwonen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Bestelling indienen via PostNL of DHL
1. Verpak het artikel stevig en in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via retouren@maxwonen.nl
3. Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres.
4. Lever het pakket in bij bv. een PostNL pakketpunt of een DHL Parcelshop (Frankeren is voor eigen rekening).
5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.
6. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Als dat het geval is, wordt binnen enkele werkdagen uw aankoopbedrag teruggegeven. Wel zo fijn!
Bezorgservice Max Wonen
Heb je een groot artikel besteld en is dit door Max Wonen van onze transporteur bezorgd, dan komen wij binnen 14 dagen het artikel retour halen. Wij rekenen hiervoor €50,- euro in NL (m.u.v. de Waddeneilanden).
Maatwerk meubelen
Meubelen die op maat worden gemaakt kunnen helaas niet worden geretourneerd. Deze meubelen worden namelijk speciaal voor u gemaakt. Heeft u vragen over maatwerk? Neem dan contact op met ons op.
Retourneren in de winkel (gratis)
1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via retouren@maxwonen.nl
3. In de winkel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Als dat het geval is, wordt binnen enkele werkdagen uw aankoopbedrag teruggestort. Wel zo fijn!
• Het product is binnen 14 dagen na ontvangst weer bij ons binnen.
• Voor een soepele verwerking vragen we je, je retourzending aan te melden via retouren@maxwonen.nl
• Het product is slechts in zoverre uitgepakt of gebruikt om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen.
• Het product is in de originele staat en verpakking.
• Het product wordt in goede staat bij ons afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig en breng geen schade toe aan het product. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument zijn ontstaan.
Als het product is beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen, nemen wij de retourkosten en of omruiling voor onze rekening. Is het product niet naar wens, dan ben je als klant zelf verantwoordelijk voor de eventuele retourkosten.
Het geld van de geretourneerde artikelen wordt binnen enkele werkdagen na ontvangst teruggestort op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
